Mijn Klacht:

Ik had voor mij gevoel een accu wat niet goed functioneerde in mijn iPhone X, na contact met Apple en de benodigde acties ondernomen maar zonder gewenst resultaat (herstel software etc). Hierna besloten om een onderzoek te laten doen door Amac waarbij is onderzocht en geen problemen zijn geconstateerd en dus een bedrag moest afrekenen voor de onderzoekkosten. Na ontvangst van mijn toestel weer contact opgenomen met Apple.. Met mijn bewijs materiaal en verbruik is wel degelijk aangegeven dat er iets aan de hand zou moeten zijn en mijn toestel kon opsturen ter reparatie. Bij deze laatste actie is wel het accu vervangen (onder dekking van Apple garantie)

Gewenste Oplossing:

Geld teruggave van onderzoekskosten, Amac onderzoekt iets en heeft enkel een software herstel gedaan wat ik ook van te voren had aangegeven maar niet had geholpen.. ze hebben niet verder gekeken en hierdoor te weinig gedaan, apple heeft daar in tegen wel erna wat geconstateerd en het noodzakelijke gedaan.