Mijn Klacht:
Onlangs een grote order ontvangen van Ikea, Isellnr 600371232.
Onderdelen 201.341.88 van de 4 kasten werden niet bijgeleverd.
Na enkele weken heb ik gekeken op de site en ze zouden in Eindhoven op voorraad liggen.
Daar gekomen nergens te vinden en ook nergens te verkrijgen.
Dus 20 km voor niets gereden.
Aangezien we de kasten al hebben gemonteerd was het geen optie om deze te retourneren wat Ikea voorstelde.
Alternatieven onderstellen (4 losse poten) is geen optie ivm de stabiliteit.
Na reclamering kregen wij slechts een standaard mail terug met het voorstel om de kasten terug te brengen, wat natuurlijk geen optie is.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie willen wij alleen maar de onderstellen hebben.
Indien Ikea iets verkoopt wat zij niet hebben wil ik dat zij de oude kasten komen ophalen en ons tegen een korting nieuwe kasten komen leveren die wij wel kunnen gebruiken.
