Een klant van Ondernemersgids heeft een klacht ingediend over de ongevraagde verlenging van een abonnement, waar zijn receptioniste zonder zijn toestemming akkoord op heeft gegeven. Na het ontvangen van een factuur, probeerde hij telefonisch zijn interesse in de verlenging te annuleren, maar werd onbeschoft behandeld en kreeg te horen dat hij dit binnen acht dagen schriftelijk had moeten doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn receptioniste heeft vorige week zonder mijn weten om akkoord gegeven op verlenging van het abonnement. Gisteren kreeg ik een factuur binnen. Gelijk gebeld om te zeggen dat ik geen interesse heb, echter had ik dat binnen 8 dagen in een aangetekende brief aan moeten geven. werd ontzettend onbeschoft behandeld
intrekken van dit abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
