A.Goedegebuur op 08 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Goedegebuur-Smits, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op 2 augustus 2014 heeft de klager verzocht om verlaging van een boete, die als te hoog werd ervaren. Recentelijk ontdekte de dochter van de klager dat de nieuwe briefkaarten dezelfde zijn als die waarop eerder strafport is geheven, en vraagt om heronderzoek van deze zaak.
2/8-2014 hadden wij de vraag gesteld om de boete te verlagen aangezien we die te hoog vonden.
Nu heeft mijn dochter nieuwe briefkaarten gekocht en geconstateerd dat het dezelfde zijn als waar strafport op geheven is.
Wilt U deze zaak nogmaals onderzoeken?
Vr.A.Goedegebuur-Smits(mdr.v. E.Goedegebuur)
Het annuleren van deze zaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:07 geantwoord
Geachte mevrouw Goedegebuur-Smits,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
