Wim Almere op 05 juli 2018 over Onderdelenthuisbezorgd.nl in de categorie Onderdelen
Een klant heeft een onderdeel voor een koelkast besteld en betaald, maar het geleverde onderdeel paste niet, ondanks het opgeven van het juiste typenummer en merk. Na het indienen van klachten via e-mail ontving de klant geen reactie, wat leidde tot de conclusie dat Onderdelenthuisbezorgd.nl als malafide wordt beschouwd.
Onderdeel koelkast besteld en betaald. De volgende dag in huis. Het bestelde onderdeel paste echter niet terwijl wij typenummer en merk van de koelkast hadden opgegeven. Op mailtjes werd vervolgens niet meer gereageerd. Onderdelenthuisbezorgd is voor ons een malafide zaak.
Genoodzaakt een andere koelkast te kopen dus onderdelenthuisbezorgd kan ons slechts tevreden stellen als zij het betaalde bedrag terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
