Oldtimer123 op 05 november 2018 over Onderdelenlijn.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een defecte linker koplamp voor een Opel Astra J besteld bij Onderdelenlijn.nl, waarbij drie bevestigingspunten al afgebroken waren bij ontvangst. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de schade zichtbaar was op de foto's en dat alleen een tegoedbon voor de retourzending aangeboden werd, wat de klant als oplichterij beschouwt.
Ik heb bij de fa. M.Spronk een linker koplamp besteld voor een opel astra j.
Bij aankomst bleken 3 bevestigingspunten te zijn afgebroken ( dit is niet tijdens het vervoer gekomen ) .Bij telefonisch contact was hun antwoord : als je goed naar de foto,s had gekeken had je het kunnen zien. Ik kon de lamp wel terugsturen maar zou alleen een tegoedbon krijgen. Di zijn in mijn ogen :OPlichters praktijken. Niks meer bestellen daar.
Eenmalig gekocht , maar nooit meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
