Klacht over Lidl: Onderdeel machine

Klacht: Onderdeel machine

Toontje 2206 op 13 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 april 2021

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Echter plaats je je melding op de Nederlandse klachtensite. We zien dat het om een klacht over een melding in België gaat. Om deze reden hebben wij je melding via onze interne kanalen doorgestuurd...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 13 april 2021

Een klant van Lidl heeft problemen ondervonden met een kapot onderdeel van een plafondschuurmachine van Parkside. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met zowel Lidl als de contractpartner Scheppach voor nazorg, ervaart de klant dat er geen hulp wordt geboden en dat de verantwoordelijkheden worden doorgeschoven. Na meer dan vier weken zonder oplossing, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Betreft plafondschuurmachine van Parkside, PWDS 920 A 1, IAN 302303, van 02/2018, S. nr. 37757. Rubber zool met velcro is kapot. Al meer dan 4 weken mails gestuurd naar zowel Lidl als het bedrijf Scheppach dat contractueel verplicht is voor de nazorg maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand kan of wil me helpen of schuiven de verantwoordelijkheid door naar anderen. Het kan toch echt niet moeilijk zijn om een simpel onderdeel te bestellen.