Hyilmaz op 11 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 07/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Er is reeds een nieuw onderdeel naar de klant verzonden. Het onderdeel dat beschadigd is geraakt tijdens transport kan kosteloos retour gezonden worden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 25-04-2015 onderdelen besteld van mister auto. Interieur filter is beschadigt aangekomen. Dit is eerder mij weer overgekomen met het zelfde type filter via mister auto.
Nu moet ik het onderdeel retourneren met het verzenden op mijn kosten.
Ik wil dit verzendkosten niet zelf vergoeden.
als ik de verzendkosten niet hoeft te betalen en het nieuwe filter zo snel mogelijk wordt opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Het spijt ons dat het interieur filter beschadigd geleverd is. Onze excuses voor het ongemak. Er wordt kosteloos een nieuw interieur filter naar u verzonden. Het beschadigde onderdeel kan kosteloos retour gezonden worden. Wij hebben reeds een retourbon in uw account geplaatst. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 07 mei 2015 om 07:46 geantwoord
Op 07/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Er is reeds een nieuw onderdeel naar de klant verzonden. Het onderdeel dat beschadigd is geraakt tijdens transport kan kosteloos retour gezonden worden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
