Mijn Klacht:
Ik heb begin September 2 artikelen besteld bij light in the box. Voor 1 van de 2 artikelen is €20,30 betaald voor een versnelde verzending van 3-5 werkdagen.
Nu stond de verwachte verzenddatum op 23-24 September maar had ik op 1 Oktober nog geen bevestiging van verzending. Ik heb gemaild en als reactie gekregen dat het andere artikel in back-order staat en pas 17-10 verzonden kan worden. Ik heb terug gemaild dat ik wel het artikel verwacht waar de €20,30 voor de verzending op betaald is maar krijg als reactie dat deze artikelen gelijk verstuurd worden dus is die €20,30 voor niks betaald. Die kosten worden niet gecrediteerd en ik moet dus maar wachten!
Na veel boos mail verkeer krijg ik een vergoeding van €8,30 “shoptegoed”. Dat is dus minimaal €12,- te weinig waar de €20,30 gewoon gecrediteerd moet worden.
Al met al is het nu al de 12e oktober en zal ik echt nog moeten wachten.
Dus 1 advies… Niet betalen voor een versnelde verzending want het is maar dd vraag wanneer je het ontvangt!
Gr Chris
Gewenste Oplossing:
€20,30 crediteren of minimaal aan "shoptegoed" geven.
