Mijn Klacht:
Om 19.55 stonden wij in de rij op vrijdagavond avond 23 april. Wij kwamen speciaal naar de AH vanwege de wijn. Om 19.59 werd er omgeroepen dat er na 20.00uur geen alcoholische dranken meer verkocht mochten worden. Er was 1 kassa open. Om 20.02 werd er een 2e kassa geopend, echter wij konden de wijn niet afrekenen, omdat we te laat waren. Wij kwamen speciaal naar de AH boodschappen doen vanwege de wijn. Ook bij de service balie vonden wij geen gehoor. De volgende dag (wij gaven aan zaterdag allebei te werken) konden we de wijn kopen werd er gezegd. Dus conclusie: wij stonden op tijd in de rij, omdat er geen andere kassa’s open waren konden wij niet voor 20.00uur afrekenen. Nu moeten wij opnieuw speciaal voor de wijn naar de winkel. Een optie was geweest om de wijn aan huis af te leveren en als coulance een korting. Wij waren overigens niet de enige klanten met deze klacht vanavond.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus genomen wordt. Ik geef duidelijk aan dat ik alleen vanavond de boodschappen kan doen, dat we morgen de hele dag moeten werken en dat we vanwege een etentje de wijn nodig hebben zaterdag avond. Er wordt botweg gezegd dat we morgen de wijn kunnen komen ophalen, maar liever had ik gezien dat ze de wijn afleveren rond 18.00 en uit coulance een korting geven.
