Klacht: onbetrouwbare informatie

Heer C.T.B. Rikkert de Koe op 09 februari 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 februari 2021

Op 8 februari 2021 had de klager een afspraak voor een coronaprik in het Amphiaziekenhuis in Breda en gebruikte 9292.nl om de route met het openbaar vervoer te plannen. Ondanks de bevestiging dat de bus van 13.05 uur vanaf halte Belgiëplein zou rijden, kwam deze niet opdagen, en bleek van buurtbewoners dat er die dag geen bussen reden, terwijl de informatie op de website onvoldoende duidelijkheid bood over mogelijke verstoringen door sneeuw.

Mijn Klacht:

Vandaag, maandag 8-2-2021, moest ik in Breda naar amphiaziekenhuis Langendijk voor het halen van een coronaprik. Ik informeerde gisteren via mijn computer bij 9292.nl hoe ik daar zou kunnen komen met openbaar vervoer. Omdat ik ooit gehoord had dat het nuttig is voor de reis nog even te checken deed ik dat vanmorgen opnieuw. Ik kreeg keurig opnieuw te lezen dat om daar 13.40 te zijn, ik de arrivaus van 13.05 zou kunnen nemen vanaf halte belgieplein Breda. Maar de bus kwam helemaal niet en ik hoorde van buurtbewoners dat er helemaal geen bussen rijden vandaag.
Weliswaar stond ergens dat er vanwege sneeuw mogelijk vervoersproblemen zouden klunnen zijn, maar dat was een heel algemeen klein berichtje.

Gewenste Oplossing:

Laat weten als er in een stad geen bussen rijden en geef geen nep-informatie

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heer C.T.B. Rikkert de Koe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten