Miss031 op 12 februari 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor je reactie! Ik begrijp dat het vervelend is als wij niet over de juiste informatie beschikken. Bij de aanmelding via internet had u een rekeningnummer van de Rabobank opgegeven en dit is uiteindelijk ook bij ons in...
Een klant van Oxxio heeft problemen ervaren met een onjuist rekeningnummer dat het bedrijf hanteert. Dit rekeningnummer is niet alleen ongeldig, maar ook niet door de klant verstrekt, wat heeft geleid tot onterecht hoge bedragen die de klant moet betalen. De kwestie is inmiddels opgelost.
OXXIO heeft een hele andere rekening nummer dan die ik heb door gegeven. De rekening nummer die zij hebben bestaat overigens niet en is van de Rabobank terwijl ik abn amro heb. Ze kunnen geen geld pakken van de rekening en sturen mij een aanname, ze wijzigen de rekening nummer ook niet. En ik zit nu met toren hoge bedragen die ik moet betalen, omdat zij een hele andere rekening nummer hebben die niet bestaat die ik nooit heb door gegeven
Geen aanrader
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 15:27 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je reactie!
Ik begrijp dat het vervelend is als wij niet over de juiste informatie beschikken.
Bij de aanmelding via internet had u een rekeningnummer van de Rabobank opgegeven en dit is uiteindelijk ook bij ons in het systeem gekomen.
Gelukkig hebben we nu het juiste rekeningnummer van u ontvangen van de ABN/AMRO bank.
Alles is nu in ieder geval weer in orde.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dick - Oxxio Telecombeheer
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
