Klacht: Onbeschofte onervaren mederwerkeronterechte afschrijving

op 04 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er worden kosten afgeschreven voor gebruik ov fiets zonder communicatie . Bij aanvraag word bevestigd dat het Gratis is , zelfs met hoofletters weergegeven. Belde de klantenservice en de medewerker zegt datleuk “ staat op de website “ vraag haar waar dan.. dat kon ze niet zeggen.. OMDAT HET ER NIET staat . Het staat ook niet in de bevestiging! Zware oplichting dus. En het meest onbeschofte is dat je 25 minuten in de wacht staat om eindelijk iemand te spreken . Vorige maand ook gebeld met Ns , 35 minuten in de wacht!!

Gewenste Oplossing:

De klant niet oplichten onder valse voorwenselen( product word verkocht als gratis ) excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door issyd