Mijn Klacht:
Er worden kosten afgeschreven voor gebruik ov fiets zonder communicatie . Bij aanvraag word bevestigd dat het Gratis is , zelfs met hoofletters weergegeven. Belde de klantenservice en de medewerker zegt datleuk “ staat op de website “ vraag haar waar dan.. dat kon ze niet zeggen.. OMDAT HET ER NIET staat . Het staat ook niet in de bevestiging! Zware oplichting dus. En het meest onbeschofte is dat je 25 minuten in de wacht staat om eindelijk iemand te spreken . Vorige maand ook gebeld met Ns , 35 minuten in de wacht!!
Gewenste Oplossing:
De klant niet oplichten onder valse voorwenselen( product word verkocht als gratis ) excuses
