Mijn Klacht:

Vandaag contact gehad met een medewerker ( Daan ) van de klantenservice van Corendon op Facebook , omtrent de vakantie annulering van Corendon vanwege het Corona virus .

Nadat ik een uitgebreid bericht stuurde met daarin onder andere de vraag of we ons geld terug konden krijgen ipv een voucher vanwege diverse omstandigheden , met daarin de hoop dat we eruit konden komen met Corendon ipv via rechtswegen wat we niet willen doen , kregen wij een onbeschoft bericht antwoord zonder enige vorm klantvriendelijkheid of empathie terug van een medewerker genaamd Daan.

Daan gaf aan dat ze niet aan ons verzoek zullen voldoen , en dat we maar gerechtelijke stappen moest ondernemen en dat ze deze stappen wel tegemoet zouden zien. En wenste ons verder succes want meneer de rechter zal komende tijd er toch geen tijd voor hebben ( lekker puh , daar kwam het op neer )

Wij hebben nergens in ons bericht gezegd dat we daadwerkelijk stappen zouden gaan ondernemen op juridisch gebied , alleen aangegeven dat we er met corendon uit willen komen ipv dit via rechtswegen te zouden moeten doen in het uiterste . Na nog 1 a 2 berichten over weer waarin ik aangaf dat Daan absoluut niet klantvriendelijk was en ronduit onbeschoft was kon er nog altijd geen excuus vanaf omtrent zijn gedrag.

Ik vind dit een zeer slechte kwalijke zaak van Corendon

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht bij deze alsnog een oprecht excuus voor het gedrag van desbetreffende medewerker en hoop nog steeds er met Corendon uit te kunnen komen omtrent terug teruggaven van het door ons betaalde vakantiesom ipv dit ' mogelijk ' pas over een jaar terug te kunnen krijgen.