Terug

Klacht: Onbeschofte medewerker

user-1335884 op 08 maart 2017 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Shamlal, In reactie op uw klacht heeft de betreffende teamleider u op 10 maart jl. telefonisch geprobeerd te bereiken. Dit is niet gelukt, waarna hij per e-mail inhoudelijk op uw klacht is ingegaan. Hiermee beschouwen wij uw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gerechtsdeurwaarder Van Arkel
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een medewerker van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel tijdens een telefonische afspraak. De klant vroeg om verduidelijking over openstaande bedragen, maar vond de reactie van de medewerker, genaamd Maycus, ongepast en niet klantvriendelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Vandaag belde ik naar van Arkel om mijn open staande bedragen te informeren en hoe dat bedragt zo hoog is geworden te informeren. Ik snapte het niet in 1 keer en vroeg het nog een keer. Een van jullie collega’s heeft mij geholpen een vrouw genaamd maycus ofzo. Ik belde op 08-03-2016 rond 15:30 uur. Ik neem aan dat een medewerker niet zo onbeschoft hoef te zijn als iemand iets niet in keer begrijpt. Daar zijn jullie medewerkers nog ook voor? Ik neem aan dat ze ook daarvoor betaald worden om klantvriendelijk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Excuses aanbieden en haar aanspreken voortaan klantvriendelijk te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Shamlal, Wij ontvingen uw klacht via de site klacht.nl. Indien u onverhoopt in de toekomst een klacht heeft over Van Arkel, verzoeken wij u om gebruik te maken van onze klachtenprocedure, te vinden op onze website: https://vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl/opdrachtgevers/klachtenregeling/. Hierin staat ook vermeld wat u kunt doen indien u het niet met de afhandeling eens bent. Met vriendelijke groet, Van Arkel gerechtsdeurwaarders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 21 maart 2017 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Alle klachten over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel
Zo werkt het