Mijn Klacht:

Vanaf febr 2018 klant als pick up en thuisbezorgen. Netjes klanteservice te woord gestaan dat te vaak mis gaat met boodschappen order inpakken bij hun
Zo ook dat app kuren heeft
Ik kreeg artikel er niet uit , klantservice telefonisch en via twitter zei dan weiger je het aan de deur… zo miste ik produchten en als je op google zoekt zie je dat er meer mensen zijn. Of spontaan worden produchten gewisseld en dan als je het weigert zit de winkel dus met de kosten

In gesprek met mijn eigen jumbo
Heb ik mijn excuses aangeboden omdat dus niet wist dat jumbo hier met kosten blijven zitten. Dat vergeet jumbo klantservice te vertellen. Echter bel ik netjes weer klanteservice en word ik zo onbeschoft behandelt en als leugenaar uit gemaakt

De dame aan de lijn beweerde dat ze gene gesproken heb die ik daar voor sprak
En helemaal niet de blokade eraf mag

Nee ze ging grof door en zei doodleuk
Ik blokeer gewoon je hele adres

Ben alleen welkom in de winkel
Toen ik zei dat ze discrimineert
En ik ivm minder valide afhankelijk van bezorgen ben.
En daarom dus leiding gevende wilde spreken. Had ze zelf die spontaan gesproken en overleg gehad.
Wat ik totaal niet geloof…

na dat mijn partner 20 min in de wacht stond
kreeg hij een ander aan de lijn en die ging eerst zeggen
ik bespreek dit met mijn leiding gevende en daarna
na dat ze hem uit de wacht haalde zei ze ineens
ja ik heb de collega gesproken en ze heeft recht
om het hele adres te blokeren en en dat wij liegen

terwijl wij jumbo hier gesproken hebben en die zeggen dat
hun dit niet kunnen oplossen

Gewenste Oplossing:

ik wil de blokkade van mijn gehele adres eraf !
en excuses van medewerker na dat ze mijn onbeschoft als leugenaar uitmaakte