Klacht: Onbeschofte klachtafhandeling

user-1358458 op 15 juni 2017 over Groothandel Baby Textiel in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Groothandel Baby Textiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis Ahlrichs. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit...

Categorie Babykleding
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Een klant van Groothandel Baby Textiel ontving een shirt met lange mouwen in plaats van de bestelde maat met korte mouwen. Na meerdere e-mails ontving de klant uiteindelijk het juiste shirt, maar ontdekte vervolgens dat zijn account was geblokkeerd, wat hij als een onjuiste manier van klachtafhandeling beschouwt.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 witte shirts met korte mouw besteld in de volgende maten: 0 MND = 56 3 MND = 62 6 MND = 68 Echter hebben wij de maat 3 MND = 62 in lLANGE mouw toegestuurd gekregen. Hierover gemaild met de webwinkel en deze zeggen dat hun orders door 2 medewerkers zijn afgevinkt dus het kan niet kosteloos vergoed worden. Na een paar mailtjes heb ik eindelijk het juiste shirt toegestuurd gekregen. Nu wil ik weer inloggen en zie ik dat ik geblokkeerd ben door deze webshop. Ik vind dit niet de juiste manier om een klacht op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account weer toegankelijk word om een bestelling te plaatsen voor mijn klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groothandel Baby Textiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groothandel Baby Textiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groothandel Baby Textiel

Heeft op 05 juni 2018 om 06:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis Ahlrichs. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden, zodat wij deze alsnog kunnen oplossen. Met vriendelijke groet.
Groothandel Baby Textiel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM