Klacht: Onbeschofte buschauffeur doorgereden

op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik stond vanmorgen (10-05-16) bij de bushalte Pearl buck erf in dordrecht te wachten op de bus van 9.20. Er stond dat deze 2 minuten vertraging had. Er stonden 2 andere mensen te wachten met uitgestoken hand en om 9.19 reed de bus straal voorbij!! Dit vind ik niet normaal, we stonden op de juiste plek te wachten, duidelijk in zicht!

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik willen dat de desbetreffende chauffeur een reprimande krijgt, maar ik zal natuurlijk niet weten of dit ook echt gebeurd. Dus kijk maar hoe jullie dit oplossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 mei 2016 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Gabrielle,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in Dordrecht, zodat hij dit voorval nader kan onderzoeken en in het kader van hoor- wederhoor met de betreffende chauffeur kan bespreken. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Gwuister23