Klacht: Onbeschoft personeel

Kc1991 op 12 juni 2014 over Grondmij Vastgoed in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 12 juni 2014

Een klant van Grondmij Vastgoed heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een brief met een eis van 1000 euro aan administratiekosten. Tijdens het gesprek vond de klant de reactie van het personeel onbeschoft en beschuldigend, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de manier van behandelen. De klant is van mening dat iemand met zo'n houding niet geschikt is voor de functie.

Mijn Klacht:

Laatst tien keer aan de telefoon gehad vanwege een brief waarin staat dat ik 1000 euro administratie kosten zou moeten betalen. Aangegeven dat dit niet duidelijk in de brief vermeldt staat waarop zij antwoorde: dus u kunt niet lezen?? Waarom ik antwoorden dus niemand in mijn omgeving kan dat? Waarop zij al gauw een tegenbericht gaf met: Dan kunnen jullie allemaal niet lezen! Een onbeschoft iemand die zo reageerd moet daar niet eens werken! Ik vroeg sorry wat zei u zojuist waarop ze antwoorde als u zo reageerd dan zie ik toch gezellig in de rechtbank!! Wat een onbeschoft iemand waarmee je geen zaken kunt doen dat hele bedrijf niet!!!

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grondmij Vastgoed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM