Klacht: Onbeschoft deurbeleid

D. Neidhofer op 03 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van HEMA ervaart onbeschoft gedrag van een medewerkster bij de ingang van de winkel. De klant, ouder dan 50 jaar, werd aangesproken met 'jij' en 'jouw' en vindt dit ongepast. Na een confrontatie over de manier van aanspreken, heeft de klant zijn onvrede geuit over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik word met jij en jouw aangesproken bij de deur door een marrokaanse damen.
Jij eerst handen ontsmetten!!
Ik ben 50 plus, en wens op een normale manier te worden aangesproken
Ik heb niet met de dame in kwestie geknikkerd. Heb haar aangesproken op onbeschoft gedrag. Hema kinkerstraat,
Vandaag 3 mei om 15:05

Gewenste Oplossing:

Dat zij wordt aangesproken op haar omgangsvormen met klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door D. Neidhofer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM