A Vermorken op 27 augustus 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft op 27 augustus geprobeerd de servicedesk van de Volkskrant te bereiken vanwege inlogproblemen met de digitale krant. Na 32 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken, wat de indruk wekt dat er niemand beschikbaar was om te helpen.
Zaterdag 27 aug. j.l. Geprobeerd servicedesk Volkskrant te bellen, omdat inloggen digitale krant problemen geeft. Na 32 minuten in de wacht met de mededeling (via lopend bandje) U BENT DE EERSTVOLGENDE maar opgehangen. Dikke kans dat er niemand aldaar aanwezig was.
Eerlijk aangeven of contact op een bepaald moment überhaupt mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
