Mijn Klacht:
Mijn klachten zijn drieoudig:
1. Op 8 juni leverde ik de aanvraag in voor het plaatsen van zonnepanelen. Omdat uw automatisering meerdaags in storing was, heb ik de aanvraag in fysieke vorm afgegeven op Geleenbeeklaan 2. Na een periode van een week zonder reactie, informeerde ik wat de status was. Ik kreeg te horen dat de aanvraag niet was ontvangen … nb : zelf afgegeven. Een paar dagen ontving ik alsnog het bericht dat het poststuk ontvangen was. Hoe onzorgvuldig kan een reactie zijn.
2. Als vervolg op deze aanvraag werd mij gevraagd een aanvullend document in te vullen wijzigen monument’ : Dus document getracht op te vragen Daarmee ben ik 23 en 24 juni 2 dagen bezig geweest. De vergunningverlener was afwezig en de vergunningen balie onbereikbaar : 2 dagen NB. Over klant gerichtheid gesproken. Ook was er geen ander die mij kon helpen: alle aanvragen verlopen werd mij verteld via hetzelfde onbereikbaar knelpunt bij der afdelingen vergunningen. Dit kan toch niet waar. Een waarom het betreffende document niet meteen door de vergunningverlener mij ter hand gesteld???? Ofis minimale inspanning het uitgangspunt zoals ook bij de afdeling Vergunningen. Overigens heb ik bij de receptie een notitie laten aanmaken obver deze onbereikbaarheid
3. De derde klacht betreffen de werkzaamheden in Oud Geleen: overal worden gelijktijdig wegen opengebroken : aan de overlast van de bewoners wordt in het geheel voorbijgegaan : omleidingsroutes worden door de smalste straten geleid en trottoirs worden gebruikt voor opslag van bouwmaterialen, nog te gesproken over dubbel parkeren en parkeren op de trottoirs. Er zijn meerdere woonverblijven voor oudere mensen in deze omgeving. Hen wordt het wandelen zeker met hulpmiddelen onmogelijk gemaakt.
Een integrale planning met een gefaseerde uitvoering met respect voor de bewoners is hier een absolute noodzaak. Tja planning en regie voering over de uitvoering is een vak.
Graag ontvang ik uw reactie per brief
mvrgr
Peter van Gestel
Jodenstraat 5
6166 CG Geleen
Gewenste Oplossing:
- een goede bereikbaarheid van de balies
- terugbellen indien be;loofd
- een zorgvuldige planning van de uitvoering van publieke weken
