Klacht: Onbereikbaar via email en ondanks het niet aanvinken van omruilgarantie wel kosten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mij wordt ook als ik het niet aan vink bij elke bestelling 3 € in rekening gebracht voor het zogenaamd gratis retoursturen.
Dit is nu al meerdere keren gebeurd en ik wil die kosten terug
Ook is contact via email niet mogelijk (geen link)

Gewenste Oplossing:

Als de op onrechtmatige wijze geinde kosten worden terugbetaald
MA-20160606-104118-2557514NL is een van de bestellingen waarbij dat is gebeurd.
Bij vroegere bestellingen was ik bang dat het mijn fout was maar het blijkt gewoon standaard te gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 17 juni 2016 om 07:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Dinkla,

Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het aankoopbedrag van de Zorgeloos Kopen Garantie is aan de klant teruggestort. Wij willen u op deze wijze tegemoet komen en wij hopen u spoedig weer op onze website te mogen begroeten.

Alle klachten die gemeld zijn door J.DINKLA@TISCALI.NL