Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Corendon. Bij het bellen naar de klantenservice krijgt men alleen een ingesprekstoon te horen, terwijl de live chat offline is en het indienen van een terugbelverzoek momenteel niet mogelijk is.
Corondon is ONBEREIKBAAR!
Als je de klantenservice belt krijg je ingesprekstoon. Live chat is offline en terugbelverzoek is nu niet mogelijk.
Sta je klanten netjes te woord en bied een mogelijkheid tot annuleren of vakantie verzetten aan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
