Klacht: Onbereikbaar

Jan Woldendorp op 27 april 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 april 2012

Jan Woldendorp heeft problemen ondervonden bij het bestellen van gewonnen kaarten via de website van de Postcode Loterij. Na herhaaldelijk invullen van zijn code kreeg hij foutmeldingen zonder uitleg, en ook telefonische pogingen om hulp te krijgen waren niet succesvol, wat leidde tot extra kosten. Hij uit zijn frustratie over het niet kunnen bestellen van kaarten voor een voorstelling.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al meer dan een uur bezig om via de aangegeven route de gewonnen kaarten te bestellen via http://npl.seetickets.nl Na invulling van van mijn code WK-MRT-13943672-1 en zoals is aangegeven (volgende) wordt dezelfde vraag nogmaals gesteld en kom ik iedere keer op een fout melding, zonder dat er aangegeven wordt wat de fout is.
Mijn vrouw heeft eenmaal 20 minuten en eenmaal tien minuten in de telefoonwacht gestaan, kosten plm. 10 euro ook vergeefs.
Wij hadden graag naar de zondagmiddag voorstelling van 29 juli gewild, mar ik ben kennelijk blij gemaakt met een dooie mus en ben hier zeer verbolgen over.
Gr.Jan Woldendorp Bentinckslaan 101 7902 GC Hoogeveen

Gewenste Oplossing:

Kaarten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM