Klacht: onbereikbaar

op 29 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk om telefonisch contact te krijgen een medewerker van van dijk.

In totaal heb ik inmiddels langer dan 2 uur in de wacht gehangen met vreselijke muziek en niemand neemt op!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon mijn vraag kan stellen en antwoord krijg. binnen een normale wachttijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 29 september 2017 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen Thomas,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij Inmiddels telefonisch contact gehad en is de klacht door ons besproken. Uw vraag is reeds beantwoord door de klantenservice en wij zullen de gegeven feedback met betrekking tot de wachttijd en de wachtmuziek meenemen. Bedankt voor uw reactie.

Vriendelijke groet,
^Nick
Afdeling Klantenservice VanDijk

Alle klachten die gemeld zijn door hhjjkdkkk