Klacht: onbegrijpelijk inasso

op 22 juli 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 18 juli jl. is er via een automatische incasso een bedrag van 89,94 via mijn rekening afgeboekt. Deze incasso heb ik inmiddels teruggeboekt.

18-07-2017 NL37 ABNA
0423 4308 90 STG ADYEN NL48ZZZ342764500000 4515002231504843 P4515002231504843P MeeticSAS LEXA .NL EI -89,94

Gewenste Oplossing:

Heb dit inmiddels zelf opgelost maar wens dit niet nog een keer te hoeven doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 24 juli 2017 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Westerink,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Vervelend om te horen dat het in eerste instantie mis gegaan is. Ik zie dat het geld wel succesvol naar Meetic (https://www.meetic.fr/) verstuurd is, dus ik hoop dat het probleem hiermee inderdaad opgelost is. Ik hoor het graag als hier verder nog vragen over zijn.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door ineke westerink