Klacht: Onbedoeld abonnement?

hinske31 op 28 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2014

Een klant van Vodafone meldt dat er wekelijks €5 wordt afgeschreven voor een abonnement waar hij geen kennis van heeft, vermoedelijk gerelateerd aan een pornosite. Ondanks pogingen om het abonnement via payinfo.nl te stoppen, ervaart hij problemen bij het beëindigen van de betalingen en vraagt zich af of verdere actie nodig is.

Mijn Klacht:

geachte ls.
Er wordt wekelijks €5 afgeschreven voor een abonnement waar ik geen weet van heb van een of andere pornosite volgens mij gezien de link die er bij staat op payinfo.nl (mobpornotube.com van aanbieder Greyjoy). Ik heb al via www.payinfo.nl getracht dit te stoppen maar kom dan niet verder dan 1 dienst. Bij de andere “rekeningen” staat betaalplatform CM en dan loop ik eigenlijk vast. Is het dan stopgezet of moet ik nog verder zoeken?

Gewenste Oplossing:

Graag (laten) zsm stopzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie