Mijn Klacht:
Vanmorgen lijn 61 om 08.46 genomen. Bij binnenkomst buschauffeur gegroet, kreeg wat gemompel terug. Een jong stel stapt in en meldt netjes dat ze een dagkaart hebben. Hij zegt nog net geen nou en, maar zegt bot dat die gescand moet worden. De jongen weet dat niet en begint druk te zoeken op zijn mobiel. De chauffeur schreeuwt nog na of die dat niet leest als hij kaartjes bestelt. Een genante voorstelling van de buschauffeur. Ik help het stel even, de scan weigert en adviseer ze op het hoofdstation even naar Qbuzz te gaan. Ik stap uit, groet de buschauffeur maar daar komt nu helemaal geen geluid meer uit… Een zeer klantonvriendelijke chauffeur!
Gewenste Oplossing:
Groeten, vriendelijk klant te woord staan.
