Mijn Klacht:
Wij vertrokken op 10-01-2018 10.45 vanuit Venray naar Nijmegen. Op aanwijzing van de conducteur namen wij plaats in het eerste treinstel dat naar Nijmegen zou gaan. In Cuyk aangekomen reed de trein na een korte stop onaangekondigd terug naar Venlo. Wij zijn er in Vierlingsbeek uitgestapt en moesten toen wachten op de volgende trein.
Er waren 8 gedupeerden met ons die hun afspraak, tentamen etc misten.
Het fraaie was ook nog dat de volgende trein naar Nijmegen klaar stond en voor onze neus wegreed.
Dus van enige communicatie bij het personeel van Arriva is het ver te zoeken.
Geen mondelinge melding in de trein. Ook geen schriftelijke melding op het scherm.
En niet even een melding van de ene trein naar de andere dat er met een paar seconden wachten een paar reizigers nog meekonden reizen.
Wij zijn zeer teleurgesteld en vinden het absoluut niet kunnen dat zoiets onaangekondigd kan plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn enigszins tevreden wanneer wij allebei een gratis kaartje krijgen naar Nijmegen.
