Mijn Klacht:
Vandaag 16 augustus om 9:01 wilde we de bus, lijn 73 van Enschede- Winterwijk pakken vanaf busstation kwekerij Gelria naar Winterswijk busstation.
Ik stond alleen met 4 kinderen ( 2,4,11 en 13 jaar ) en 4 tassen te wachten naast een drukke N-weg in de berm.
De bus arriveerde vroeg ca 8:58 we stapte in, de bus reed net weg dat mijn oudste zoon er achter kwam dat er 1 tas vergeten was op t busstation. Snel vroeg ik om te stoppen, dat deed de chaffeur na ca 100m stonden we alweer stil. Ik vroeg mijn zoon de tas snel te halen…maar nee dat mocht niet anders reed hij niet op tijd, we moesten met zijn allen er weer uit! Dus wij uitchecken de overige tassen weer mee, terug door de berm en op t busstation terug keek ik op mijn horloge 9:01. ( en met kinderen en tassen en door t hoge gras van de berm loop je echt niet snel!)
En daar sta je dan met 4 kinderen, de volgende bus kwam pas over een uur, strak naast een drukke N-weg!
Ik vind dit behoorlijk on-klantvriendelijk. Je zet geen jonge kinderen er uit om een uur langer naast die drukke weg te wachten, ik vind het gewoon onbeschoft!
Gewenste Oplossing:
Dat de chafeur aangesproken word en dat hij de volgende keer even na debkt voordat hij 4 kinderen een uur laat wachten naast een drukke N weg
