Klacht: On hold

Dana van der Helm op 28 april 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 28 april 2014

Een klant heeft een laptop besteld en betaald via de website van Dell, maar de betaling staat nog op "reservering". De klant vraagt om bevestiging of de betaling is voldaan en of de laptop nog deze week geleverd kan worden. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen op zijn account.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag via uw website een Laptop besteld (Inspiron 15 De 4e generatie Intel® Core™ i3-4010U processor (3M cache, 1,8 GHz),), Ik heb ook gelijk een betaling gedaan van €402,97 via Global Collect BV. Deze betaling staat op “reservering”. (kenmerk (28-04-2014 14:52 0050001556032803)

Kunt u voor mij uiterlijk vandaag nog kijken of deze betaling is voldaan en ik de bovengenoemde laptop eind deze week nog kan verwachten.
Ik lees namelijk dan “global collect bv” niet helemaal betrouwbaar is.

Ik heb ook een account aangemaakt, maar als ik probeer in te loggen met mijn e-mail ([email protected]) krijg ik geen geldig account te lezen.

In afwachting van u reactie.

Groeten Dana

Gewenste Oplossing:

Als ik zo spoedig reactie van u ontvang en als de betaling correct is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM