Een klant van KPN ervaart problemen bij het omzetten van zijn alles-in-1 pakket naar een goedkopere variant. Na vijf telefoongesprekken is het nog steeds niet gelukt en kan hij geen leidinggevende bereiken voor hulp. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.
Al 4 maanden probeer ik mijn alles in 1 pakket om te zetten naar een kleiner maat pakket dat goedkoper is. Nu vandaag voor de 5 de keer gebeld. Nog niet gelukt.
Een leidinggevende spreken lukt niet en antwoord op je vraag hoe dan wel krijg je niet. Hopeloos bij zo’n groot log bedrijf
Aanpassen contract
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
