Een klant heeft op 15 december een Nespresso U machine ontvangen, die water lekt. Ondanks een afspraak voor omruiling op 24 januari tussen 9 en 17 uur, heeft de klant tot 18 uur gewacht zonder dat de omruiling heeft plaatsgevonden. De klant vraagt zich af wat er aan deze situatie gedaan kan worden, aangezien zij zonder koffie machine zitten.
15 Dec. jl. nespresso U machine gekregen Lekt water zou vandaag .24Jan. omgeruild worden tussen 9 en 5uur Gebeld Gewacht tot 6uur. vergeefs. Geen koffie machine Wat doen we eraan?
als dit opgelost wordt Ben 82 jaar Krijg morgen koffie visite speciaal voor een eigengemaakte cappicino
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service van Nespresso. Wij konden nagaan aan de hand van uw gegevens dat uw klacht inmiddels behandeld werd. Indien u nog vragen zou hebben, vernemen wij dit graag via onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
