Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden heb ik met mijn beste vriendin een ticket geboekt naar Lesbos, Griekenland, om daar drie weken in een hondenopvang te werken.
We hadden specifiek een directe vlucht geboekt, omdat het voor ons beiden de eerste keer is dat we zonder ouders vliegen. Hiervoor hebben we dus ook meer betaald dan we bij een andere luchtvaartmaatschappij zouden betalen met tussenstop/overstap.
Echter, een paar dagen geleden ontvingen we een e-mail dat er een wijziging was en we nu via Turkije naar onze bestemming reizen. Dit is absoluut niet waarvoor wij betaald hebben. Ook kunnen we er niet achter komen of we een tussenlanding maken of een overstap hebben, omdat de site onze vluchtgegevens niet herkent of aangeeft dat onze ‘login’ heeft ‘gefaild’.
Deze twee zaken vinden wij ronduit waardeloos en dit is niet wat wij van een professionele luchtvaartmaatschappij verwachten.
Mijn klantnummer is: 2291589
Ons reserveringsnummer: 6583567
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer we weer gewoon met onze gegevens kunnen inloggen op de reserveringspagina van Corendon, duidelijkheid hebben over de tussenlanding/overstap en wanneer wij een gedeelte van ons geld terugkrijgen vanwege het feit dat wij bewust hebben gekozen meer geld te betalen voor een directe vlucht en uiteindelijk toch via een omweg naar onze bestemming moeten.
