Klacht: omboeking reis

cornevp op 28 april 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 april 2019

Een klant heeft een reis geboekt bij Corendon, maar kreeg te maken met een annulering van de vlucht vanuit Rotterdam. Het aangeboden alternatief leidde tot een langere reistijd met een tussenstop in Groningen, wat niet de bedoeling was. De klant moest extra kosten maken voor een alternatieve route via Amsterdam, inclusief parkeerkosten en brandstof.

Mijn Klacht:

wij hebben vroeg in het jaar een reis geboekt bij corendon, de reis geselecteerd op reistijd. na het boeken kregen wij een mail omdat de vlucht geannuleerd was omdat op de vertrek dag geen vliegtuigen meer vlogen vanaf rotterdam. het alternatief wat aangeboden werd was een andere dag. een tijdje later zagen we op de corendon app dat wij 7 uur onderweg zouden zijn naar Turkije omdat we een tussenstop kregen in groningen . dat was dus niet de bedoeling. corendon bood ons aan om via amsterdam te reizen maar dat kost ons nu wel 150 euro extra omdat corendon onze reis annuleerde !
daarbij komt dat wij vanaf rotterdam weg gebracht werden maar helaas gaat dat niet vanaf amsterdam dus ook nog extra kosten voor lang parkeren en dan heb ik het nog niet over de brandstof. na een aantal boze mailtjes bood corendon aan om korting te geven op de bagage, 30 euro en het was of bij betalen of 7 uur in een vliegtuig, meer keuzes hadden we niet !!!!

Gewenste Oplossing:

geen extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM