Mijn Klacht:
Wij hebben vrijdag 1aug een koelkast gekocht bij ikea Hengelo ,daar ik geen trekhaak achter mijn auto had is er besloten met de mevrouw dat ik voor Zaterdag 2aug voor 15-15 uur mijn aankopen zou ophalen omdat hij 24uur gereserveerd zou kunnen./zij heeft de melding gedaan na het magezijn dat deze koelkast gereserveerd was.Ik netjes mijn aankopen betaald en zijn vervolgens vandaag om 10uur bij ikea om mijn koelkast op te halen ,netjes bij de balie die aangeschreven staat geen mens te bekennen ,wij gevraagd nee ik ga bellen na 20min. nog geen medewerker wij weer vragen komt er iemand aanlopen die ons hielp krijgen eerst de verwijten dat wij gisteren zouden komen (sorry uw colega heeft de reservering gedaan voor vandaag 15.15 )dus wij zijn optijd. Wij hebben u gisteren gebeld nummer van u klopt niet die gene die wij aan de tel heeft gehad zei dat u daar niet meer woonde .
Vervolgens heb ik mijn koelkast na heeeel erg lang wachten gekregen ,en vroeg ze ons of ze het goed kon maken met een IJSJE
Nou nee hebben wij gezegd dit is toch te zot voor woorden geen sorry willen zeggen voor iets wat buiten onze schuld is en dan afgewimpeld worden met een ijsje .Nee dat gaat te ver. Vandaar ze klacht.
Gewenste Oplossing:
Als je als klant behandeld word en niet als een zeurpiet ,wij hebben zelf een eigenbedrijf dus weer echt wel hoe ik miijn klanten te woord moeten staan /
