Klacht: Om 6:00 uur gewekt door krantenbezorger met brommer

Fam. Buijs op 15 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wat vervelend dat u overlast ondervindt van De Telegraaf bezorger. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben onze bezorgdienst ingelicht. Houdt u in de gaten of de overlast verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Bewoners aan de Ereprijs in Huizen ervaren overlast van de krantenbezorger van de Telegraaf, die tussen 06:00 en 06:30 uur met een brommer de kranten bezorgt. De draaiende motor en het lawaai van het bezorgen zorgen ervoor dat zij vroeg in de ochtend worden gewekt. Een aantal bewoners heeft hun onvrede geuit over deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij wonen aan de Ereprijs in Huizen en wij worden iedere ochtend tussen 06:00 en 06:30 uur steevast gewekt door de bezorger van de Telegraaf die met zijn brommertje s’ochtends (dus ook op zaterdag) de kranten bezorgt! Op zich natuurlijk ok, maar hij komt aan, zet z’n die brommer neer met draaiende motor (en dat ding maakt echt een rot herrie), gooit op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt zijn brommertje, geeft gas, rijdt twee huizen verder, stopt, gooit weer op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt weer zijn brommer, rijdt weer een paar huizen verder en ga zo maar door!!!

Het is toch niet normaal dat wij (en met mij een flink aantal mede bewoners van de straat) eigenlijk met de ramen dicht moeten slapen, als wij willen voorkomen dat we niet iedere ochtend om 6:15 wakker gemaakt worden?

Nu kan ik natuurlijk zelf om 6 uur op straat gaan posten om met de bezorger hierover in gesprek te gaan, maar ik ben van mening dat de Telegraaf hier zijn/haar verantwoordelijkheid in moet nemen en met deze bezorger afspraken moet maken om hier een einde aan te maken.

Met vriendelijke groeten,

Fam. Buijs

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat een krant bezorgt moet worden. Maar om nu huis voor huis, dag in dag uit de krant te bezorgen met draaiende motor gaat me te ver. Wanneer ben ik tevreden: In ons geval staan er aan het begin van de straat garages met weinig woningen in de directe omgeving. Hoe mooi zou het zijn als de bezorger daar bij de garages zou stoppen, de motor uit zou zetten. Om vervolgens onder de lantaarnpaal, voor de hele straat de kranten te selecteren. En vervolgens lopend de kranten bij de abonnees te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 september 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
Wat vervelend dat u overlast ondervindt van De Telegraaf bezorger. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben onze bezorgdienst ingelicht. Houdt u in de gaten of de overlast verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice, via 088-8248242. Wij helpen u graag verder.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Fam. Buijs

Heeft op 27 september 2014 om 08:14 geantwoord

Beste 'Telegraaf',
Ik heb bewust even gewacht met reageren om goed te kunnen beoordelen of uw oplossing inderdaad tot een structurele oplossing heeft geleidt. Helaas moet ik constateren dat dit niet het geval is. De bezorger heeft weliswaar een iets ander 'bezorgpatroon', maar feitelijk is er niets veranderd. De bezorger heeft het aantal 'stops' met 1 verminderd, waardoor de brommer 1x minder stopt en na bezorgen van de krant, weer optrekt. Maar hierdoor draait de motor nu 'langer' op dezelfde plek stationair. De door mij aangegeven oplossing om pas te stoppen bij de garages (waar geen huizen staan), daar zijn motor uit te zetten en vervolgens voor de hele straat in 1x de kranten lopend te bezorgen is helaas (nog) niet opgevolgd.
Mocht er komende week niets veranderen dan laat ik dat hier weten en zal ik contact opnemen met de klantenservice van de Telegraaf op 088-8248242.
Vriendelijke groeten,
Fam. Buijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM