Terug

Klacht: Verhuizing opzeggen fout

Mijnheer B. op 29 juli 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 29 juli 2025

Een consument heeft op 18 juni 2025 zijn verhuizing doorgegeven aan Odido, maar ontvangt sindsdien herinneringen voor onterecht gefactureerde bedragen. Ondanks drie telefoongesprekken waarin hij is doorverbonden, is er geen oplossing geboden en blijft de opzegging problematisch. De consument ervaart dit als wanbeleid en vindt het onacceptabel dat hij hierdoor benadeeld wordt.

Mijn Klacht:

Verhuizing doorgegeven op 18.06.2025 – Ik heb tot op heden allerlei herinneringen e.d. gekregen van facturen omdat men de opzeg niet tijdig heeft gewerkt. Ik heb drie keer gebeld en ik ben drie keer doorverbonden en niemand crediteert de onterechte facturen. En opzeggen is blijkbaar ook erg ingewikkeld.

Dit is wanbeleid en als consument mag ik hier niet de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de opzeg per 18.06.2025 ingaat, omdat ik me tijdig heb gemeld en dat alle onterechte facturen en incassokosten komen te vervallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Mijnheer B.

10 maanden geleden - Ze hebben ten onrechte dit geëscaleerd naar een incassobureau

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Odido

Alle klachten over Odido →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het