Mijn Klacht:
Op 7 juli 2025 heb ik mijn verhuizing naar een nieuw adres doorgegeven aan Odido. Ondanks de bevestiging van mijn verhuizing, bleef ik onterecht betalen voor een internetabonnement op mijn oude adres. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, werd bevestigd dat er een fout was gemaakt bij de verhuizing. Ik heb meer dan een jaar betaald voor een abonnement dat ik niet gebruik, en volgens de manager zou ik recht hebben op een terugbetaling van meer dan 350 euro. Tot op heden heb ik echter geen bevestigingsmail of terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het onterecht gefactureerde bedrag van meer dan 350 euro.
