Klacht: Slechte klantenservice

Incassosv op 23 oktober 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 23 oktober 2023

Een klant van Odido ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij medewerkers vaak de telefoon ophangen en doorverwijzen naar de fabrikant. Na maanden van pogingen om hulp te krijgen, heeft de klant nog steeds geen duidelijke oplossing ontvangen en voelt zich niet serieus genomen door de medewerkers.

Mijn Klacht:

Hulp ver te zoeken bij problemen mobiel.
Hangen telefoon op, wijzen me door naar fabrikant die sturen me weer terug. Zo al maanden bezig zonder enige meedenkende medewerker op 2 na maar die konden niks. Gaven ze eerlijk toe, stuur je brieven zeiden ze. Doe je dar krijg je nog de gewone klantenservice per mail…..nog geen duidelijkheid

Gewenste Oplossing:

Toestel ter plekken herstellen en niet weken kwijt voor iets wat een uur in beslag neemt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Incassosv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM