klager6eb87e6d ✓ Verified op 04 augustus 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels
Een klant van Odido heeft onterechte kosten voor 'sms-diensten' op zijn facturen aangetroffen, terwijl hij geen sms-berichten verstuurt. Ondanks contact met de klantenservice kon Odido geen duidelijkheid geven over de aard van deze kosten of het betrokken bedrijf, wat de klant als onacceptabel ervaart en hij vraagt om meer informatie.
Ik heb op mijn facturen van Odido verschillende posten voor ‘sms-diensten’ staan, die ik sinds drie maanden zou afnemen. Echter, ik sms niet en kan deze kosten niet begrijpen. Tijdens mijn contact met Odido kon men niet verduidelijken welke dienst het betreft of welk bedrijf achter deze kosten zit. Dit vind ik onacceptabel en ik wil graag meer informatie over deze onterechte kosten.
Ik wil graag weten welke dienst ik zou afnemen en welk bedrijf hierachter zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
