Mijn Klacht:
Ik ben recentelijk geconfronteerd met een datalek bij Odido, waardoor mijn aflopende abonnement zonder mijn toestemming is verlengd voor 2 jaar. Na contact met de klantenservice, waarbij ik met zes verschillende medewerkers heb gesproken, kreeg ik tegenstrijdige informatie. Drie medewerkers hebben bevestigd dat mijn abonnement zou worden teruggezet naar de oude situatie, maar bij mijn laatste gesprek werd mij verteld dat ze dit niet gaan doen. Hierdoor is mijn vertrouwen in Odido ernstig beschadigd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn abonnement stop te zetten, aangezien het vertrouwen in Odido niet meer hersteld kan worden.
