Mijn Klacht:
Sinds maart 2025 weigert Odido om een automatische incasso in te stellen, ondanks herhaalde verzoeken. Sindsdien heb ik meer dan 23 keer contact gehad met de klantenservice, maar hun reacties zijn onbeleefd en vaak leugenachtig. Odido beweert dat de automatische incasso nu is ingesteld, maar er wordt nog steeds niet geïncasseerd. Hierdoor moet ik sinds maart 2026 150 eurocent betalen per overschrijvingskaart, wat absurd is. Dit alles is ontstaan door een datalek dat mij dwong een nieuwe bankrekening te openen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Odido de automatische incasso daadwerkelijk instelt en ook gaat incasseren, zodat ik geen extra kosten meer hoef te maken.
