Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over Odido. Na 5 maanden is het bedrijf er nog altijd niet in geslaagd om een automatische incasso in te stellen op mijn nieuwe bankrekening, die ik moest openen vanwege hun datalek. In plaats van het probleem op te lossen, blijven ze beweren dat het probleem bij de bank ligt. Niemand bij Odido lijkt te begrijpen dat een automatische incasso moet worden ingesteld met een SEPA-machtigingsformulier. Het is onbegrijpelijk dat Odido zo omgaat met klanten die slachtoffer zijn van hun datalek, en de bejegening is bovendien onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
1. Instellen van automatische incasso op mijn nieuwe bankrekening;
2. Werkelijke uitvoering van de automatische incasso;
3. Excuses van het bedrijf;
4. Compensatie voor 5 maanden overlast en voor de kosten van de nieuwe bankrekening in verband met het datalek.
