Mijn Klacht:
Ik ben een van de 6,2 miljoen slachtoffers van het Odido datalek in 2026 en ben genoodzaakt om een nieuwe bankrekening te openen. Odido is niet in staat om een automatische incasso over te zetten, ondanks dat ik meer dan 10 keer heb gebeld en meer dan vijf keer heb gemaild. Iedere keer krijg ik te horen dat het probleem is opgelost, maar dat is niet het geval. Dit heeft geleid tot afsluiting en handmatige betalingen. Odido accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor de gevolgen van dit grote datalek en ik heb geen excuses ontvangen voor de overlast en de verspilling van mijn tijd en geld. Bovendien voert Odido vrolijk campagne om nieuwe klanten te werven, terwijl ze niet transparant zijn over hun omgang met bestaande klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor alle overlast, een formele excuses van Odido en dat klanten geïnformeerd worden over de manier waarop Odido met hen omgaat.
