Mijn Klacht:
Ik heb eind februari een Samsung televisie ontvangen via Odido als onderdeel van een tweejarig abonnement inclusief telefoon. Bij de eerste installatie bleek de televisie defect te zijn, met ernstige scherm-/panelschade. Ik heb direct foto’s gemaakt als bewijs. Na meerdere contactmomenten met Odido, waaronder op 10 maart, 25 april en 12 mei, en het ontvangen van casenummer 81709788, is er tot op heden geen passende oplossing aangeboden. Ondanks mijn lange klantrelatie van bijna 10 jaar en meerdere abonnementen verwacht ik een oplossing. De televisie was een belangrijke reden om dit abonnement af te sluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Odido om vervanging van de televisie. Mocht vervanging niet mogelijk zijn, dan verwacht ik kosteloze reparatie of een gelijkwaardige compensatie.
