Frans Riel op 27 juni 2018 over Ochun.shop in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft op 19 juni twee artikelen ter waarde van €59,95 besteld en betaald bij Ochun.shop, maar deze zijn niet geleverd. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.
Twee artikelen (€59,95) besteld en betaald op 19 juni. De artikelen zijn niet geleverd. Ik krijg geen reactie op mijn e-mails en de telefoon wordt niet opgenomen. Wat is hier aan de hand?
Ik wil graag de artikelen alsnog geleverd binnen binnen enkele dagen of per omgaande mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
