ClaudiaPascal op 10 maart 2019 over Ochun.shop in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft op 4 april 2018 een bestelling geplaatst bij Ochun.shop ter waarde van 61,45€, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en het indienen van een klacht via verschillende sites, heeft de klant geen reactie ontvangen over een mogelijke terugbetaling, terwijl er geruchten zijn dat de eigenaar is overleden. Bijna een jaar later blijft het stil over de terugstorting.
Na herhaalde mails en klacht te hebben ingediend via verschillende sites nooit meer iets gehoord of ik een terugbetaling krijg van deze firma, de eigenaar zou gestorven zijn maar nu bijna een jaar na mijn bestelling zou ik toch mogen verwachten dat eindelijk een terugstorting gebeurd maar het blijft stil. Het gaat om 61,45€ betaald op 4 april 2018
Als ik mijn geld terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
