Een klant heeft moeite met het nummerbehoud van KPN naar Hollands Nieuwe, dat al sinds 27 mei 2013 aan de gang is. Ondanks een regeling met KPN, ervaart de klant problemen met het contact met Hollands Nieuwe, waardoor de oplossing niet kan worden uitgevoerd.
Ben al maanden bezig met nummerbehoud van KPN naar H.N.(vanaf 27 mei 2013). Heb nu een regeling getroffen met KPN, die Hollands Nieuwe moet uitvoeren-aanzwengelen. Helaas is contact met H.N. onmogelijk. Dus kan de getroffen oplossingsmogelijkheid ook niet om gamg gezet worden.
H.N. zou met mij contact moeten opnemen tel. 0168-327424 of 06-37480372
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
